Condiciones de servicio

1. Aceptación de las condiciones

Estas Condiciones de servicio (las «Condiciones») constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Vaxelia que rige su acceso y uso de la plataforma, los sitios web, las aplicaciones, los SDK y los servicios relacionados de Vaxelia (en conjunto, el «Servicio»). Al acceder al Servicio o utilizarlo, acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si acepta estas Condiciones en nombre de una organización, declara que tiene autoridad para vincularla.

2. El servicio

Vaxelia proporciona una plataforma operativa que mantiene el conocimiento institucional de una organización y actúa sobre él bajo autoridad humana, incluida la capa de conocimiento Worldview, el motor de ejecución Plan, los Workflows, los Applets y una aplicación de cumplimiento. Las funciones disponibles para usted dependen de su nivel de suscripción y configuración.

El Servicio se presta en modalidad multi-tenant con estricto aislamiento organizacional. Podemos actualizar, mejorar o modificar el Servicio con el tiempo; las reducciones materiales en la funcionalidad principal se comunicarán con antelación siempre que sea posible.

3. Cuentas y elegibilidad

Para utilizar el Servicio debe crear una cuenta y proporcionar información exacta. Usted es responsable de proteger sus credenciales y de toda la actividad bajo su cuenta y tenant. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

• Debe estar autorizado para actuar en nombre de la organización que registra.
• Los controles de acceso, los roles y los permisos son suyos para administrar dentro de su tenant.
• Usted es responsable del cumplimiento de estas Condiciones por parte de sus usuarios.

4. Uso aceptable

Acepta no hacer un uso indebido del Servicio. No puede, ni puede permitir a ningún usuario:

• Acceder a los datos de otro tenant ni intentar eludir el aislamiento o los controles de acceso.
• Utilizar el Servicio para infringir la legislación aplicable o los derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, revender o proporcionar acceso no autorizado al Servicio, salvo lo permitido para socios en virtud de un acuerdo independiente.
• Introducir malware, interferir en la integridad del Servicio o imponer una carga irrazonable.

5. Suscripciones y facturación

El Servicio se ofrece mediante suscripciones por niveles. Cada nivel conlleva sus propios límites (usuarios, espacios de trabajo, tokens de IA incluidos, workflows y almacenamiento), y ciertas capacidades, incluida la profundidad de la aplicación de cumplimiento, varían según el nivel. El uso que supere una asignación incluida se mide y se factura como excedente.

Las tarifas se facturan por adelantado para el período de suscripción y no son reembolsables salvo cuando lo exija la ley. Las actualizaciones tienen efecto inmediato; las reducciones tienen efecto en el siguiente ciclo de facturación. Le notificaremos los cambios de tarifas antes de que se apliquen a una renovación.

6. Datos del cliente y el Worldview

Sus datos son suyos. Entre las partes, usted conserva todos los derechos sobre los datos, la base de conocimiento y el historial operativo de su tenant («Datos del cliente»), incluido el Worldview construido a partir de su operación.

No agruparemos los Datos del cliente entre clientes ni los utilizaremos para entrenar modelos en beneficio de terceros. Procesamos los Datos del cliente únicamente para prestar y proteger el Servicio, de conformidad con estas Condiciones y nuestra Política de privacidad. El aislamiento se aplica en la capa de infraestructura.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, incluida la plataforma, Weaver, los SDK y todo el software y la documentación relacionados, es propiedad de Vaxelia y sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Sujeto a estas Condiciones, le otorgamos un derecho no exclusivo e intransferible para utilizar el Servicio durante su suscripción. Los Blueprints, applets y workflows que usted cree siguen siendo suyos, sujetos a los derechos de plataforma necesarios para operarlos.

8. Confidencialidad

Cada parte puede acceder a información confidencial de la otra. La parte receptora la utilizará únicamente para cumplir con estas Condiciones, la protegerá con el cuidado razonable y no la divulgará salvo al personal y los contratistas sujetos a obligaciones de confidencialidad. Esto no se aplica a la información que sea pública, desarrollada de forma independiente u obtenida legítimamente sin restricciones.

9. Garantías y exenciones de responsabilidad

Prestaremos el Servicio con la competencia y el cuidado razonables y de conformidad con los compromisos de seguridad descritos en nuestra documentación. Salvo que se indique expresamente, el Servicio se proporciona «tal cual» y, en la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a todas las demás garantías, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de ingresos. La responsabilidad agregada de cada parte derivada de estas Condiciones no superará las tarifas pagadas o pagaderas por usted por el Servicio en los doce meses anteriores al evento que da origen a la reclamación. Nada limita la responsabilidad que no pueda limitarse en virtud de la legislación aplicable.

11. Vigencia y rescisión

Estas Condiciones se aplican durante la vigencia de su suscripción. Cualquiera de las partes puede rescindir por incumplimiento material no subsanado en un plazo razonable tras la notificación. Tras la rescisión, su derecho a utilizar el Servicio finaliza, y pondremos los Datos del cliente a disposición para su exportación durante un período limitado antes de su eliminación, de conformidad con nuestras prácticas de retención de datos.

12. Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que está establecida Vaxelia, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes. Los tribunales de esa jurisdicción tendrán jurisdicción exclusiva sobre las controversias, salvo cuando la legislación imperativa disponga lo contrario.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos a través del Servicio o por correo electrónico antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación.

14. Contacto

¿Tiene preguntas sobre estas Condiciones? Contáctenos. Para asuntos de seguridad, envíe un correo electrónico a [email protected].